Вопрос-ответ

В данном разделе Вы можете задать интересующий Вас вопрос в адрес нашей компании, заполнив указанные ниже поля и затем нажав на кнопку «Задать вопрос».

Спасибо за ваш вопрос. В ближайшее время он будет размещен на сайте и передан в работу, после обработки нашими специалистами.
Во время отправки вашего вопроса проиpошла ошибка. Попробуйте повторить отправку вопроса позже.
Попробовать ещё раз
Пожалуйста, заполните все необходимые поля, подсвеченные красным цветом!
Выберите улицу
Выберите дом
Файл не выбран
  1. удалить

Последние вопросы жителей

  • Вопрос от жителя: Белоусов Евгений Михайлович | пр-кт. Октябрьский, дом 58

    Доброе утро. Необходимо заменить лампу в подъезде № 2 на первом этаже возле лифта. Спасибо!
    Опубликовано: 15.02.2017
  • Ответ от: Начальник ОРН, Копылова Ирина Александровна

    Здравствуйте, уважаемый Евгений Михайлович!  По Вашему обращению 16.02.2017 года  специалистами нашей компании были произведены работы по замене лампы на первом этаже в подъездном помещении № 2. 

    Благодарим Вас за сотрудничество!  С уважением, ООО "УК Любимый город".

    Опубликовано: 06.03.2017
  • Вопрос от жителя: Капитонова Светлана Михайловна | пр-кт. Пионерский, дом 5А

    Пришли квитанции об оплате за январь 2017 услуги ОДН. Компания "Любимый город" выставляет оплату за электроэнергию ОДН-23,08р , компания "Кузбассэнергосбыт"выставляет оплату за электроэнергию-29,82р.Выходит , что платить нужно дважды?????
    Прикрепленные файлы:
    1. любимый город.JPG
    2. электроснабжение.JPG
    Опубликовано: 14.02.2017
  • Ответ от: Менеджер ОРН, Кузнецова Екатерина Владимировна

    Здравствуйте, уважаемая Светлана Михайловна, согласно Вашей квитанции за январь 2017г. от ОАО «Кузбассэнергосбыт» начисление по услуге Электроснабжение ОДН отсутствует, т.е. равно нулю.

    В соответствии с Жилищным кодексом РФ, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (Постановление Правительства от 06.05.11 № 354 с учетом изм. внесенных от 26.12.2016 № 1498) начисление по услугам Электроснабжение ОДН, Холодное водоснабжение ОДН с 1 января 2017г. производит ООО «УК Любимый город».

    Благодарим за сотрудничество! Мы ценим Ваше доверие!

    С уважением, ООО "УК Любимый город"

    квитанция от ОАО "Кузбассэнергосбыт".JPG

    Опубликовано: 16.02.2017
  • Вопрос от жителя: Маслова Марина Леонидовна | пр-кт. Октябрьский, дом 58

    Уважаемые представители УК, сколько можно "работать" над ответом на 3 несложных вопроса. Можно просто честно сказать, что ничего из поставленных перед вами собственниками дома Октябрьский 58. задач вами до сих пор не сделано! А если сделано, то напишите что? Уже месяц прошел с тех пор, как я задала 3 простых вопроса и не получила на них ответ!!! Сколько еще ждать?
    Опубликовано: 08.02.2017
  • Ответ от: Генеральный директор, Генералов Павел Ильич

    Здравствуйте, уважаемая Марина Леонидовна!  Ответ на Ваш предыдущий вопрос опубликован на сайте нашей компании 10.02.2017 года. Задержка ответа произошла  по независящим от нас причинам. 

    Надеемся на Ваше  понимание! Благодарим Вас за сотрудничество! 

    С уважением, ООО "УК Любимый город".

     

    Опубликовано: 10.02.2017
  • Вопрос от жителя: Белоусов Евгений Михайлович | пр-кт. Октябрьский, дом 58

    Добрый день. Прошу выполнить работы по установке хомута на ствол мусоропровода между 2 и 3 этажами первого подъезда. Спасибо!
    Опубликовано: 06.02.2017
  • Ответ от: Мастер по конструктивным элементам, Сушков Сергей Викторович

    Здравствуйте, уважаемый Евгений Михайлович!  По Вашему обращению работы по установке хомута на ствол мусоропровода произведены 09.02.2017 годв.

    Благодарим Вас за сотрудничество!  С уважением, ООО "УК Любимый город".

    Опубликовано: 14.02.2017
  • Вопрос от жителя: Биньков Алексей Иванович | пр-кт. Октябрьский, дом 58

    Добрый день! Прошу произвести перерасчет за оказанные услуги по адресу пр. Октябрьский 58-76 с 04 февраля 2016 года в связи с тем, что с февраля 2016 года по июнь 2016 по данному адресу фактически проживало и было прописано 4 человека, а не 5 как указано в квитанции на оплату, а с июня 2016 года по сегодняшний день по данному адресу фактически проживает и прописано 2 человека. Так же прошу произвести перерасчет пени за указанный период. Ответ прошу дать на электронный адрес abinkov@yandex.ru
    Опубликовано: 03.02.2017
  • Ответ от: Менеджер ОРН, Кузнецова Екатерина Владимировна

    Здравствуйте, уважаемый Алексей Иванович! По обозначенному  вопросу сообщаем: размер платы за содержание жилого помещения не зависит от количества зарегистрированных человек в данном помещении. Согласно п. 1 ст. 158 Жилищного Кодекса Российской Федерации, собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт. Таким образом, размер платы за содержание жилья устанавливается на квадратный метр.

    Руководствуясь вышеперечисленным, сообщаем Вам, что перерасчет при изменении количества зарегистрированных человек в помещении, не предусмотрен.

    Также сообщаем, что в Вашу квитанцию будет внесена корректировка с внесением изменений по количеству зарегистрированных человек.

    Для того чтобы в будущем избежать возникновения некорректных данных в квитанции, просим Вас, своевременно сообщать об изменении данных.

    Благодарим за сотрудничество! Мы ценим Ваше доверие!

    С уважением, ООО "УК Любимый город".

    Опубликовано: 09.02.2017
  • Вопрос от жителя: Мастерко Виктория Владимировна | ул. Шункова, дом 2

    29 января в 20.30 муж возвращался домой погуляв с собачкой. При входе в подъезд была глубокая яма, которую не до конца заделала бывшая УК. В эту яму провалилась собака. Я позвонила в аварийную диспетчерскую службу, диспетчер сразу же отправила машину с сотрудниками, чтобы они помогли в данной ситуации. Девушка успокоила меня, если они не смогут вытащить, то вызовет спасателей. Сотрудники сделали все, чтобы достать собачку, как говорится, из под земли. Огромное спасибо диспетчеру Лазаревой Марине, приехавшим Миклуха Владимиру, Кичняеву Максиму. Все трое с понимание отнеслись к данной ситуации, сработали оперативно, качественно. Спасибо, спасибо и еще раз спасибо за их работу!!! Здоровья, счастья и удачи! На следующий день приехали сотрудники и заделали яму, в которой чудом никто не травмировался.
    Опубликовано: 31.01.2017
  • Ответ от: Директор по корпоративным коммуникациям, Смирновская Евгения Сергеевна

    Здравствуйте, уважаемая Виктория Владимировна! Мы высоко ценим Ваше доверие и рады, что в нестандартной ситауции мы смогли Вам помочь. Ваши слова благодарности непременно будут переданы нашим сотрудникам. Спасибо большое за теплый и душевный отзыв!

    Благодарим за сотрудничество! 

    С уважением, ООО "УК Любимый город".

    Опубликовано: 16.02.2017
  • Вопрос от жителя: Болонина Нина Ивановна | пр-кт. Металлургов, дом 56

    Уважаемый Станислав Сергеевич! Довожу до Вашего сведения,что на пр.Металлургов дом №56 по сей день не выполнены работы по наружному освещению подъезда №5. Первая заявка была дана собственником кв.№48 двенадцатого января 2017 года, после чего, ваши специалисты сняли светильник,написав в акте о его не пригодности.По сей день вопрос не решон, а жалобы от жильцов идут ежедневно,так как люди ходят в позднее время с работы.Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса. Спасибо за понимание.
    Опубликовано: 26.01.2017
  • Ответ от: Мастер по конструктивным элементам, Сушков Сергей Викторович

    Здравствуйте, уважаемая Нина Ивановна! По существу заданного вопроса сообщаем, что 28.01.2017 года специалистами нашей компании был заменён прожектор наружного освещения на подъезде № 5. Работы произведены по гарантии.

    Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, ООО "УК Любимый город".

    Опубликовано: 30.01.2017
  • Вопрос от жителя: Болонина Нина Ивановна | пр-кт. Металлургов, дом 56

    Сергей Викторович! Мне хотелось бы получить полный ответ на мой вопрос. То что Вы почистили крышу,я в курсе .Почему стала протекать крыша и какие будут приняты меры по устранению этого дефекта. Не за горами весна и все снова потечет в подъезд.
    Опубликовано: 18.01.2017
  • Ответ от: Мастер по конструктивным элементам, Сушков Сергей Викторович

    Здравствуйте, уважаемая Нина Ивановна! По существу заданного вопроса сообщаем, что в декабре 2016 г. и начале январе 2017г. в связи с повышенным снегообразованием на кровле дома скопились большие массы снега, что привело, в результате резких перепадов температур, к образованию наледи в водоотводящих желобах, водостоках и на площадях кровли. В следствии этого отвод талой воды с кровли был затруднен. Талая вода проникает в чердачное помещение через негерметичные фальцевые замки полотна кровли, которые еще не ремонтировались. В весенний период будет произведено дополнительное обследование кровли, для определения объемов работ по гидроизоляции фальцевых замков.

    Благодарим Вас за сотрудничество!  С уважением, ООО "УК Любимый город".

    Опубликовано: 26.01.2017
  • Вопрос от жителя: Болонина Нина Ивановна | пр-кт. Металлургов, дом 56

    С 1 января 2017 года согласно статье №154 п.1 ЖК РФ плата за ОДН во всех случая будет начисляться и указываться в счете, выставляемом УК и являются частью платы за содержание жилого помещения Так как новые нормативы на ОДН будут утверждены региональными властями только 1 июня 2017 года, начисления для собственников МКД в квитанциях должны производиться с 1 января 2017 года по старым нормативам. Просим ознакомить с предельными нормативами на сайте УК.
    Опубликовано: 14.01.2017
  • Ответ от: Менеджер ОРН, Кузнецова Екатерина Владимировна

    Здравствуйте, уважаемая Нина Ивановна! По существу заданного вопроса сообщаем, что С 1 января 2017года  ООО «УК Любимый город» будет производить начисление и сбор денежных средств по услугам: ОДН холодное водоснабжение, ОДН электроэнергия.

     В соответствии с Жилищным кодексом РФ, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах (Постановление Правительства от 06.05.11 № 354 с учетом изм. внесенных от 26.12.2016 № 1498) с 01.01.2017 года меняется структура платы за жилищно-коммунальные услуги, то есть расходы на общедомовые нужды по холодной и горячей воде, электрической энергии исключаются из состава коммунальных услуг и переходят в состав платы за содержание жилого помещения.

    При первоначальном включении в плату за содержание жилого помещения расходов на оплату коммунальных услуг, потребляемых при содержании общего имущества решения общего собрания собственников помещений, не требуется. Управляющие организации самостоятельно меняют размер платы на содержание жилого помещения используя при расчете тарифы, установленные для населения на холодное и горячее водоснабжение, электроснабжение, а также нормативы потребления коммунальных услуг на общедомовые нужды, установленный субъектом Российской Федерации по состоянию на 1 ноября 2016 года. Использование сверхнормативного объема ресурсов при расчете не допускается.

    Нормативы потребления коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению установлены приказом департамента жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кемеровской области от 13.06.2013 № 44, по электроснабжению постановлением Региональной энергетической комиссии от 09.08.2013 № 262.

    Изменение структуры платежа производится один раз до установления новых нормативов на уровне субъекта. Перерасчет по фактическому потреблению не производится, так как данный платеж – константа.

    Управляющие организации и расчетно-кассовые центры в обязательном порядке обязаны в графе плата за содержание общего имущества отдельными строками указывать размеры платы за коммунальные ресурсы, потребленные при содержании общего имущества, по каждому виду ресурса.

    Данные изменения распространяются на МКД, находящиеся в управлении УК, ТСЖ, ЖСК или иного специализированного потребительского кооператива.

    Благодарим Вас за сотрудничество! С уважением, ООО «УК Любимый город»

    Опубликовано: 01.02.2017
  • Вопрос от жителя: Маслова Марина Леонидовна | пр-кт. Октябрьский, дом 58

    Здравствуйте. Собрание собственников дома по пр. Октябрьский,58 приняло решение и поручило УК открыть счет в СБ для перечисления на него средств на капремонт. Хотелось бы узнать открыт ли счет, жители 4 подъезда очень интересуются? Так же мы хотим знать на какой стадии находится решение вопроса по установке общедомовых счетчиков потребленной тепловой энергии? Где можно ознакомиться с новой редакцией договоров аренды с арендаторами придомовой территории и заключены ли УК с ними договоры в новой редакции с новыми расценками и новым режимом работы. Прошу ответить на все вопросы, ничего не пропуская. Спасибо.
    Опубликовано: 10.01.2017
  • Ответ от: Генеральный директор, Генералов Павел Ильич

    Здравствуйте, уважаемая Марина Леонидовна! 

    В ответ на Ваше электронное обращение, по существу заданных вопросов сообщаем:

    По первому вопросу: Для исполнения решения собственников  Вашего многоквартирного дома по адресу пр.Октябрьский д.58 об открытии специального счета для сбора средств по статье капитальный ремонт специалистами нашей компании был подготовлен пакет документов  и отправлен 27.01.2017 года в ПАО Сбербанк . На настоящий момент договор подписан, счет открыт 09.02.2017 года.  Банковский счет № 40705810726000000199.

    По второму вопросу: Сметный расчет по реконструкции тепловых узлов с установкой приборов учёта тепловой энергии в Вашем доме был передан 26.01.2017 года председателю совета Вашего многоквартирного дома – Белоусову Евгению Михайловичу. 

    По третьему вопросу: Утвержденный договор аренды будет представлен дополнительно на указанный Вами адрес электронной почты. Также сообщаем, что на общем собрании был утвержден текст договора, но на настоящий момент (на 09.02.2017г.) в компанию не передан.

    Благодарим Вас за сотрудничество!  С уважением, ООО "УК Любимый город".

    Опубликовано: 10.02.2017