О компании

ООО «УК Любимый город» – молодая, стабильная и динамично развивающаяся управляющая компания города Новокузнецка.
Работаем на рынке ЖКХ с 2009 года. Занимаемся обслуживанием 124 многоквартирных домов в Центральном, Куйбышевском и Кузнецком районах. Общая площадь обслуживаемых домов составляет более 610 тысяч кв. метров.

Большой опыт работы и профессионализм наших сотрудников, а также наличие развитой производственной инфраструктуры и устойчивой материально-технической базы позволяет нам самостоятельно выполнять бо́льшую часть работ по управлению многоквартирными домами.
С мая 2015 года наша компания осуществляет свою деятельность по управлению многоквартирными домами Новокузнецка на основании лицензии №86 от 29.04.2015, выданной Государственной жилищной инспекцией Кемеровской области.

В распоряжении нашей компании имеется полноценный производственный участок ремонтных бригад, укомплектованный всем необходимым оборудованием и материалами, а также собственная круглосуточная аварийно-диспетчерская служба, выполняющие полный спектр работ по мониторингу и обслуживанию инженерных сетей многоквартирных домов, с целью обеспечения безопасных условий для проживания.
Автопарк компании состоит из 2-х грузовых и 3-х маневренных автомобилей, оснащенных современной системой навигационного слежения GPS, что позволяет осуществлять постоянный контроль за тем, где и на каком объекте находятся аварийные и ремонтные бригады в данный момент времени.
Кроме этого, на постоянной основе, оказываем платные сантехнические и электромонтажные услуги жителям многоквартирных домов.

Каждая заявка, поступающая в компанию, заносится диспетчерами в специальную программу и записывается аудио-регистратором телефонных разговоров, что позволяет полностью контролировать этапы её выполнения: от момента поступления, с занесением в программу и присвоением регистрационного номера, даты и времени принятия, и до окончательного её завершения; а также отслеживать этику общения диспетчеров.

Такого эффекта нам удалось достичь за счет оснащения аварийно-диспетчерской службы рядом следующих ключевых технологий:

• специальным программным обеспечением для регистрации заявок жителей по категориям, зависящих от степени их срочности,
• многофункциональной телефонной системой IP-АТС, с функцией записи телефонных разговоров,
• а также сервисом SMS-оповещения для информирования жителей о дате и сроках выполнения планируемых работ.

Ключевым приоритетом в своей работе мы считаем систематическое повышение степени удовлетворенности наших клиентов качеством предоставляемых услуг. Для этого у нас в компании введена и функционирует система контроля качества обслуживания жителей домов.
Под качественной услугой мы пониманием не только абстрактное «выполнение работ», а всё, что мы даем нашим жителям: ожидаемый от работ результат, вежливость и скорость обслуживания, и, конечно, оставляемую после себя чистоту в помещении.

Еженедельно сотрудники компании проводят контрольные обзвоны жителей, обратившихся к нам за получением необходимой услуги, и фиксируют сложившееся у них впечатление от проделанной работы. На основании этих сведений напрямую зависит как степень материального вознаграждения наших работников, так и возможность для последующих улучшений и развития работы компании в целом.

Помимо выполнения своей основной деятельности активно сотрудничаем с органами местного самоуправления в области жилищно-коммунального хозяйства Новокузнецка: Администрацией, Комитетом ЖКХ, Советами Территориального Общественного Самоуправления. На постоянной основе участвуем в организации праздников и оказываем помощь для реализации мероприятий в части социально-экономического развития города.

И наконец, мы первыми в Новокузнецке привлекли специалистов и провели цикл семинаров по обучению председателей советов жилых многоквартирных домов, находящихся у нас в обслуживании, с целью приобретения ими необходимых теоретических и практических навыков, охватывающих экономические, юридические, технические и психологические аспекты их деятельности.